Politique de remboursement

Si vous avez un imprévu qui vous empêche de participer à votre atelier à la date choisie, veuillez nous en aviser par courriel au minimum une semaine à l’avance afin de déplacer votre atelier sans frais. Nous sommes une petite entreprise et nous offrons des cours en petits groupes de 4 à 8 personnes, le délai d’une semaine est donc nécessaire pour que nous puissions trouver un nouveau participant afin de combler votre place.

Un frais de 20$ par personne s’appliquera pour tout remboursement ou transfert demandé.

Si vous devez annuler à moins de 48h d’avis, nous serons dans l’impossibilité de déplacer ou de rembourser votre atelier. Nous vous recommandons d’essayer de trouver quelqu’un dans votre entourage pour prendre la place si c’est le cas.

Pour les sessions de cours, vous devez absolument nous aviser à plus d’une semaine du début de la session afin que nous puissions remettre la place en ligne. À moins de deux semaines du début de la session, ou après le début de celle-ci, il n’est pas possible de déplacer ou d’annuler.

Reprise d’un cours dans le cadre d’une session

Si vous devez vous absenter d’un cours, il sera possible d’organiser une séance de pratique selon les disponibilités et horaire des ‘‘Ateliers libres’’, aucun enseignement / support ne sera offert pendant cette période. Vous devrez vous conformer aux règles de fonctionnement de l’atelier de poterie. Veuillez contacter l’atelier pour fixer cette plage horaire.

Après votre atelier…

Vous pourrez récupérer vos pièces à l’atelier deux semaines après le dernier cours. Nous ne procèderons à aucun rappel et nous conserverons celles-ci pour un dans un délais d’un mois maximum.

Si vous êtes absent lors de la session d’émaillage qui se déroule au dernier cours, notre équipe se fera un plaisir d’émailler vos pièces avec la glaçure transparente. Nous n’attribuerons aucune reprise pour le décor de vos pièces.

Il peut arriver qu’une pièce brise lors des cuissons, car la céramique est un art complexe avec plusieurs risques tout au long du processus. Si votre pièce n’a pas survécu au processus, nous n’offrons malheureusement pas de remplacement ou de reprise du cours. Celui-ci est axé sur l’expérience de la poterie, et non sur le résultat!

Accessibilité

Notez que la poterie exige un certain effort physique, et que l’activité se déroule sur des tabourets.

Notre atelier est situé au sous-sol de l’espace déco-céramique. Elle n’est donc malheureusement pas accessible aux fauteuils roulants.

Si vous vivez une condition particulière qui pourrait nécessité des aménagements, ou si vous avez des questions par rapport à l’aménagement de l’espace, contactez nous par courriel avant de faire votre inscription et il nous fera plaisir d’envisager des solutions avec vous.

La direction