Politique de remboursement
Si vous êtes dans l’obligation de reporter votre participation, veuillez nous en aviser par courriel au minimum une semaine à l’avance pour l’Atelier d’initiation à la poterie et les ateliers de façonnage et deux semaines à l’avance pour les sessions de cours. Des frais de 20$ seront requis pour reporter votre atelier. Nous sommes une petite entreprise et nous offrons des cours en groupe restreint de 4 à 6 personnes, les délais sont donc nécessaires pour que nous puissions trouver un nouveau participant afin de combler votre place.
Si vous devez annuler à moins de 48h d’avis, il nous sera impossible de déplacer votre activité à une date ultérieure. Nous vous recommandons d’essayer de trouver quelqu’un dans votre entourage pour prendre la place. Cette politique s'applique même en cas de maladies ou de tempête de neige.
IMPORTANT, veuillez noter que nous n’effectuons aucun remboursement sauf en cas d'annulation par Céramuze.
Pour les ateliers d’initiation à la poterie, vous pourrez récupérer vos pièces à l’atelier après 4 semaines. Nous ne procéderons à aucun rappel et nous conserverons celles-ci pour un dans un délai d’un mois maximum.
Reprise d’un cours dans le cadre d’une session
Si vous devez vous absenter d’un cours, il sera possible, à la fin de la session, d’organiser une séance de pratique selon les disponibilités et horaire des ‘‘Ateliers libres’’. Aucun enseignement / support ne sera offert pendant cette période. Vous devrez vous conformer aux règles de fonctionnement de l’atelier de poterie. Veuillez contacter l’atelier pour fixer cette plage horaire.
Si vous êtes absent lors de la session d’émaillage qui se déroule au dernier cours, notre équipe se fera un plaisir d’émailler vos pièces avec la glaçure transparente. Nous n’attribuerons aucune reprise pour le décor de vos pièces.
Après votre session de cours, vous pourrez récupérer vos pièces à l’atelier deux semaines après le dernier cours. Nous ne procéderons à aucun rappel et nous conserverons celles-ci pour un dans un délai d’un mois maximum.
Il peut arriver qu’une pièce se brise lors des cuissons, car la céramique est un art complexe comportant plusieurs risques tout au long du processus. Si votre pièce n’a pas survécu au processus, nous n’offrons malheureusement pas de remplacement ou de reprise du cours. Celui-ci est axé sur l’expérience de la poterie, et non sur le résultat!
Accessibilité
Notez que la poterie exige un certain effort physique, et que l’activité se déroule sur des tabourets.
Notre atelier est situé au sous-sol de l’espace déco céramique. Elle n’est donc malheureusement pas accessible aux fauteuils roulants.
Si vous vivez une condition particulière qui pourrait nécessiter des aménagements, ou si vous avez des questions par rapport à l’aménagement de l’espace, contactez-nous par courriel avant de faire votre inscription et il nous fera plaisir d’envisager des solutions avec vous.
La direction