Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 novembre
Céramuze accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de sa clientèle.
Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site Web :
https://ceramuze.com/.
1. Renseignements personnels collectés
Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour offrir nos services de formation et assurer le bon fonctionnement de notre site.
Voici les types de renseignements qui peuvent être collectés :
Informations fournies volontairement
Votre nom
Votre adresse courriel (ex. lors d’un achat ou pour l’inscription à l’infolettre)
Vos informations nécessaires à l’inscription aux cours
Toute information fournie dans un formulaire de contact
Informations liées aux achats
Informations exigées pour le paiement (traitées par un fournisseur externe)
Le site ne conserve pas les informations bancaires ou les numéros de cartes de crédit.
Fournisseur de paiement utilisé : Stripe.
Données de navigation
Informations anonymes recueillies par Google Analytics 4 (GA4)
Pages consultées, durée des visites, type d’appareil, provenance, etc.
Ces données ne permettent pas de vous identifier directement.
2. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :
Gérer les inscriptions aux cours;
Traiter les paiements;
Répondre à vos questions;
Vous envoyer l’infolettre (si vous y êtes inscrit·e);
Améliorer notre site Web et nos services grâce à des données analytiques;
Assurer le suivi administratif des achats et inscriptions.
Nous ne vendons ni n’échangeons vos renseignements personnels avec des tiers.
3. Paiement en ligne
Les paiements sont effectués via un service de paiement externe sécurisé.
Ce fournisseur applique ses propres règles en matière de protection des renseignements.
Fournisseur de paiement : Stripe
Lien vers la politique du fournisseur : https://stripe.com/fr-ca/legal/consumer/acceptable-use
Céramuze ne conserve pas vos informations financières ou les numéros de carte.
4. Infolettre
Si vous choisissez de vous inscrire à l’infolettre, votre adresse courriel sera utilisée pour vous transmettre :
des nouvelles;
des promotions;
des informations concernant les activités et cours offerts.
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque courriel.
📧 Plateforme utilisée pour l’infolettre : MailerLite
5. Témoins de connexion (cookies)
Nous utilisons des cookies pour :
analyser l’utilisation du site via Google Analytics 4 (GA4);
améliorer la performance et l’expérience utilisateur;
permettre certaines fonctionnalités du site Squarespace.
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies.
6. Partage de renseignements personnels
Nous pouvons partager vos renseignements avec :
notre fournisseur de paiement sécurisé;
notre plateforme d’infolettre;
des services d’analyse (Google Analytics);
des fournisseurs techniques essentiels au fonctionnement du site.
Ces tiers ont accès uniquement aux renseignements nécessaires à leurs services et doivent se conformer à la Loi 25.
7. Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements pour la durée nécessaire à la prestation de nos services et en conformité avec les exigences légales.
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données contre la perte, le vol et l’accès non autorisé.
Durée de conservation des données : 6 ans
8. Vos droits (Loi 25)
Vous avez le droit de :
accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous;
demander la rectification de vos renseignements;
retirer votre consentement lorsque cela est applicable;
demander la suppression de certains renseignements.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter la personne responsable.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom de la personne responsable : Fannie Girard
Titre : Propriétaire
Courriel : ceramuze@outlook.com
Téléphone : 418 517-0335
Entre-temps, pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
info@ceramuze.com
10. Modifications à la présente politique
La présente politique peut être mise à jour au besoin.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour.